在深圳某寫字樓里上班的小程，最近在網(wǎng)上訂購了一套龍頭花灑，她事前瀏覽了一個網(wǎng)站的多家品牌，充分對比了價格、質(zhì)量以及服務(wù)之后，還從網(wǎng)上查看了很多人的點評意見，并與意向商家進行了議價。隨即拍板成交，整個過程用了不到3個小時，剩下來就是抽時間去實體店里跟商家協(xié)商售后服務(wù)以及挑選貨品。小吳告訴記者，她家里的家電、家居用品都是這樣買回來的，既省事又省時，非常方便。對于像她這樣整天職場上忙得團團轉(zhuǎn)的小白領(lǐng)來說，不實為一種好的購物方式。
這就是時下廣受網(wǎng)友熱議的第四代網(wǎng)購新模式——“O2O”模式，它集網(wǎng)上購物、信息資訊、互動社區(qū)于一體，通過線上、線下的有機結(jié)合，為消費者提供咨詢、在線選購、互動交流等服務(wù)，將引領(lǐng)著新的網(wǎng)購潮流。
“雙氧模式”是線上線下的有機結(jié)合體 O2O即Online To Offline，是將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，采用“電子市場”加“到店消費”模式，消費者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費憑證，然后到實體店消費。這種模式特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)，與傳統(tǒng)的團購不同，它更加優(yōu)越，更加規(guī)范，強調(diào)的是“在店體驗式消費”，而非此前的“在線消費”，從傳統(tǒng)商業(yè)的關(guān)系上來講，O2O模式是互利合作，不是利益競爭，因此更具個性化、人性化、即時化，這幾方面的優(yōu)勢，很快地激發(fā)了傳統(tǒng)商業(yè)對于這一模式的關(guān)注。
隨著這種模式的不斷發(fā)展和完善，來自餐飲、家居訂制、旅行預(yù)訂等領(lǐng)域的多元化模式已經(jīng)逐漸被大眾所接受。信息與實物之間、線上與線下之間的聯(lián)系變得更加緊密。業(yè)內(nèi)人士表示，因為“O2O”完美地將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，它勢必成為電子商務(wù)的下一個“掘金點”，市場前景看好。
以家居行業(yè)的種模式為例，大型賣場以自己的實體店為依托，集網(wǎng)上購物、信息資訊、互動社區(qū)為一體，通過線上、線下結(jié)合為消費者提供家裝咨詢、裝修建材產(chǎn)品在線選購、互動交流等服務(wù)。同時可以依托線下實體經(jīng)營店鋪的實力，為消費者提供有力的信用保障和售后服務(wù)保障體系，讓消費者買的放心、用的安心。據(jù)應(yīng)用這一模式的國安居優(yōu)家優(yōu)品網(wǎng)CEO鄧劍峰告訴記者，家居賣場實行這種“雙氧模式”對消費者和商家兩者形成一個互助互利的共贏平臺。從前期的咨詢、拓展式服務(wù)（家具、建材的知識普及，免費的量房、驗房、團購、代購、在線預(yù)約裝修等服務(wù)）到中期的品牌溝通、選擇、比較，到后期的裝修設(shè)計、安裝和施工的一站式服務(wù)，形成一個有機的整體。除此之外，該平臺還有一個最大的功能，就是將海量的商家資訊進行整合，可滿足消費者足不出戶就能瀏覽到品牌的特賣資訊。
鄧劍峰認為，O2O模式運行得好的話，可以達成“三贏”。對本地商家來說，“O2O”模式要求消費者網(wǎng)站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數(shù)據(jù)的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶。通過線上資源增加的顧客并不會給商家?guī)硖嗟某杀�，反而帶來更多利潤�?/DIV>
全新理念引領(lǐng)家居網(wǎng)購新潮流
作為一個整合線上線下資源的平臺，“O2O”模式集多優(yōu)勢于一身，是目前當(dāng)之無悔的網(wǎng)購“黑馬”。深圳櫥柜協(xié)會負責(zé)人告訴記者，引進這種“雙氧模式”，可規(guī)避傳統(tǒng)網(wǎng)購的物流缺陷，合理的將線上與線下的優(yōu)勢進行結(jié)合，將加速推動家居行業(yè)電子商務(wù)的進程。據(jù)他分析，“O2O”模式主要有幾個方面的特點：一是保證了商品的貨真價實；二是讓消費者可供選擇的范圍變廣；三是貨物的品質(zhì)更有保障；四是通過互動的交流，為消費者提供了第一手的選購參考；五是為消費者搭建了一個與商家溝通的平臺，擁有超強的折扣議價能力；六是增添了體驗平臺，拉近了消費者的距離，避免了“貨不對板”等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
“O2O”模式的誕生會帶來家居流通渠道和家居消費領(lǐng)域的變革。由于可以借助“O2O”模式進行推廣和銷售，商家會重新考量店鋪的投入，通過這一模式來減少了租金方面的支出。對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價格實惠，必將成為一種全新的消費方式。對服務(wù)提供商來說，該模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數(shù)據(jù)資源，且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他的增值服務(wù)。除此之外，O2O將為移動支付、二維碼提供商提供更廣闊的市場，因為線上支付、線下消費為二維碼，作為準確便捷的消費憑證將會大有用武之地。
相信這些僅僅是O2O模式的開始，隨著智能手機的普及，在用戶的消費半徑中，很快會爆發(fā)出很多基于用戶個性化需求的潛在市場。
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