商家網(wǎng)客齊看好“O2O”網(wǎng)購(gòu)模式
以國(guó)安居優(yōu)品優(yōu)家網(wǎng)為代表的 “O2O”網(wǎng)購(gòu)新平臺(tái)面世后，如一石激起千層浪，迅速掀起關(guān)注熱潮。對(duì)于“O2O”這種全新的網(wǎng)新模式，不管是消費(fèi)者還是商家都給予了關(guān)注。為了真實(shí)地了解到這一模式的市場(chǎng)接受程度，記者隨機(jī)采訪(fǎng)到了消費(fèi)者和商家。他們普通認(rèn)為，把這種“雙氧”模式從日用品消費(fèi)引進(jìn)家居行業(yè)，是一種時(shí)代的發(fā)展，更是行業(yè)的進(jìn)步。
消費(fèi)者:掌握絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)
對(duì)于習(xí)慣于在網(wǎng)上購(gòu)物和進(jìn)行支付的“網(wǎng)客”來(lái)講，“O2O”由于采取了線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，是否會(huì)增加他們的“時(shí)間成本”？帶著這個(gè)問(wèn)題記者采訪(fǎng)的一位在寫(xiě)字樓里上班的小張，他對(duì)于“O2O”模式持著非常贊同的態(tài)度，他說(shuō)這種方式不僅不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，反而會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間，而且選擇商戶(hù)與品牌更自由、全面，如果去實(shí)體店，就好比“當(dāng)局者迷”，很容易被促銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)方式所影響，而用“O2O”模式，就是“旁觀者”清。眾多的商家、品牌、以及網(wǎng)友的評(píng)價(jià)全部一網(wǎng)打盡，而自己就掌握了絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)。不像過(guò)去那么被動(dòng)。而且，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常會(huì)有打折、促銷(xiāo)活動(dòng)，比實(shí)體店更劃算。拍下商品后，還能去親身體驗(yàn)、挑選。真正實(shí)現(xiàn)了自己就是“上帝”。
商家:O2O開(kāi)啟一扇窗
對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的甲方，商戶(hù)是如何看待“O2O”模式呢？記者采訪(fǎng)了歐派櫥柜網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人宣先生，他說(shuō)，現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)流行趨勢(shì)證明，大多數(shù)的人都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，但網(wǎng)購(gòu)建材家居存在著各種各樣的硬傷。因此，我們發(fā)現(xiàn)依靠傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，并沒(méi)有取得多大的成果。并逐步開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，原有的傳統(tǒng)渠道模式，存在著諸多現(xiàn)有大環(huán)境無(wú)法改變的問(wèn)題。“O2O”這種新模式，對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)是很好的契機(jī)，能直接面向消費(fèi)者，打造出第四代網(wǎng)購(gòu)模式銷(xiāo)售平臺(tái)，大幅拉動(dòng)業(yè)績(jī)。
記者隨即撥通了興輝瓷磚負(fù)責(zé)人張小姐的電話(huà)，她說(shuō)就目前瓷磚的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)看，困難還是存在，但是希望更大。因?yàn)榇纱u的實(shí)體與圖片會(huì)有色差，消費(fèi)者如果對(duì)品牌不熟悉，很有可能影響對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知以及判斷，無(wú)形中桎梏了銷(xiāo)售，但是利用“O2O”網(wǎng)購(gòu)模式，可以迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，是一種隱性的擴(kuò)大客戶(hù)群的方式，且宣傳更到位，較實(shí)體店相比，節(jié)省了銷(xiāo)售前期的人力、物力，縮短了彼此的時(shí)間。并且這種模式，推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，易掌握消費(fèi)的數(shù)據(jù)，大大地提升了對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果，同時(shí)，通過(guò)與用戶(hù)的溝通、釋疑，更好的了解其心理，對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷起到了很大的作用。最關(guān)鍵一點(diǎn)，“O2O”模式降低了線(xiàn)下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴(lài)，大大減少了租金支出。
專(zhuān)家:問(wèn)題仍有，但前景樂(lè)觀
作為一個(gè)整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源的平臺(tái)，“O2O”模式集多種優(yōu)勢(shì)于一身，是目前當(dāng)之無(wú)愧的網(wǎng)購(gòu)“黑馬”。對(duì)此，有關(guān)網(wǎng)購(gòu)的研究人士認(rèn)為， “O2O”平臺(tái)本身的優(yōu)勢(shì)決定了它必然成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向，隨著京東、淘寶等一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展壯大，家居建材行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，也躍躍欲試，并且已在北京、上海成功運(yùn)作過(guò)，也取得了很好的成績(jī)。通過(guò)線(xiàn)上尋找消費(fèi)者、線(xiàn)下增加零售額的模式，引發(fā)行業(yè)集約化發(fā)展，突破以往實(shí)體店勢(shì)單力薄的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，為中國(guó)建材家居帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)了整個(gè)建材家居的第二次騰飛。這種模式，也是企業(yè)自我銷(xiāo)售、展示的平臺(tái)，將產(chǎn)品信息、品牌介紹、以及優(yōu)惠措施發(fā)布在這個(gè)平臺(tái)上，可以讓更多的人在很短的時(shí)間內(nèi)了解。而且，“O2O”較實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)，就是利用了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間性、空間性、范圍性；與消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)，并能給其帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，吸引了大量高黏性用戶(hù)；且對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及可衡量的推廣效果，同時(shí)吸引大量線(xiàn)下生活服務(wù)商家的加入；廣告收入空間巨大，規(guī)模形成過(guò)后有更多的贏利模式。
但就目前的情況來(lái)分析，阻礙“O2O”模式發(fā)展的門(mén)檻依然存在，比如：在運(yùn)作過(guò)程中將產(chǎn)生大量現(xiàn)金流，若無(wú)足夠公信力很難取得用戶(hù)及商家的信任；服務(wù)業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化及商家態(tài)度意識(shí)等產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；用戶(hù)遭遇質(zhì)量低劣的商品后退款及維權(quán)難的問(wèn)題。這些都是后續(xù)有待解決的，當(dāng)然，任何一個(gè)事物的發(fā)展都有兩面性，只有最大化的利用好有利的一面，周全的覆蓋更多的群體，那么就是值得發(fā)展的。
相信隨著“O2O”模式的發(fā)展壯大，未來(lái)家居建材行業(yè)的信息與實(shí)物之間、線(xiàn)上與線(xiàn)下之間的聯(lián)系變得更加緊密。它勢(shì)必成為電子商務(wù)的下一個(gè)“掘金點(diǎn)”，市場(chǎng)前景看好。
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