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“聚焦網(wǎng)購(gòu)新平臺(tái)”系列報(bào)道三
發(fā)布時(shí)間:2012/4/25 10:33:03   發(fā)布人:danier   瀏覽次數(shù):2292

商家網(wǎng)客齊看好“O2O”網(wǎng)購(gòu)模式
      以國(guó)安居優(yōu)品優(yōu)家網(wǎng)為代表的 “O2O”網(wǎng)購(gòu)新平臺(tái)面世后,如一石激起千層浪,迅速掀起關(guān)注熱潮。對(duì)于“O2O”這種全新的網(wǎng)新模式,不管是消費(fèi)者還是商家都給予了關(guān)注。為了真實(shí)地了解到這一模式的市場(chǎng)接受程度,記者隨機(jī)采訪(fǎng)到了消費(fèi)者和商家。他們普通認(rèn)為,把這種“雙氧”模式從日用品消費(fèi)引進(jìn)家居行業(yè),是一種時(shí)代的發(fā)展,更是行業(yè)的進(jìn)步。

消費(fèi)者:掌握絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)
      對(duì)于習(xí)慣于在網(wǎng)上購(gòu)物和進(jìn)行支付的“網(wǎng)客”來(lái)講,“O2O”由于采取了線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合,是否會(huì)增加他們的“時(shí)間成本”?帶著這個(gè)問(wèn)題記者采訪(fǎng)的一位在寫(xiě)字樓里上班的小張,他對(duì)于“O2O”模式持著非常贊同的態(tài)度,他說(shuō)這種方式不僅不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,反而會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間,而且選擇商戶(hù)與品牌更自由、全面,如果去實(shí)體店,就好比“當(dāng)局者迷”,很容易被促銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)方式所影響,而用“O2O”模式,就是“旁觀者”清。眾多的商家、品牌、以及網(wǎng)友的評(píng)價(jià)全部一網(wǎng)打盡,而自己就掌握了絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)。不像過(guò)去那么被動(dòng)。而且,網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常會(huì)有打折、促銷(xiāo)活動(dòng),比實(shí)體店更劃算。拍下商品后,還能去親身體驗(yàn)、挑選。真正實(shí)現(xiàn)了自己就是“上帝”。

商家:O2O開(kāi)啟一扇窗
      對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的甲方,商戶(hù)是如何看待“O2O”模式呢?記者采訪(fǎng)了歐派櫥柜網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人宣先生,他說(shuō),現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)流行趨勢(shì)證明,大多數(shù)的人都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物,但網(wǎng)購(gòu)建材家居存在著各種各樣的硬傷。因此,我們發(fā)現(xiàn)依靠傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式,并沒(méi)有取得多大的成果。并逐步開(kāi)始認(rèn)識(shí)到,原有的傳統(tǒng)渠道模式,存在著諸多現(xiàn)有大環(huán)境無(wú)法改變的問(wèn)題。“O2O”這種新模式,對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)是很好的契機(jī),能直接面向消費(fèi)者,打造出第四代網(wǎng)購(gòu)模式銷(xiāo)售平臺(tái),大幅拉動(dòng)業(yè)績(jī)。
      記者隨即撥通了興輝瓷磚負(fù)責(zé)人張小姐的電話(huà),她說(shuō)就目前瓷磚的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)看,困難還是存在,但是希望更大。因?yàn)榇纱u的實(shí)體與圖片會(huì)有色差,消費(fèi)者如果對(duì)品牌不熟悉,很有可能影響對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知以及判斷,無(wú)形中桎梏了銷(xiāo)售,但是利用“O2O”網(wǎng)購(gòu)模式,可以迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,是一種隱性的擴(kuò)大客戶(hù)群的方式,且宣傳更到位,較實(shí)體店相比,節(jié)省了銷(xiāo)售前期的人力、物力,縮短了彼此的時(shí)間。并且這種模式,推廣效果可查,每筆交易可跟蹤,易掌握消費(fèi)的數(shù)據(jù),大大地提升了對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果,同時(shí),通過(guò)與用戶(hù)的溝通、釋疑,更好的了解其心理,對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷起到了很大的作用。最關(guān)鍵一點(diǎn),“O2O”模式降低了線(xiàn)下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴(lài),大大減少了租金支出。
專(zhuān)家:問(wèn)題仍有,但前景樂(lè)觀
      作為一個(gè)整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源的平臺(tái),“O2O”模式集多種優(yōu)勢(shì)于一身,是目前當(dāng)之無(wú)愧的網(wǎng)購(gòu)“黑馬”。對(duì)此,有關(guān)網(wǎng)購(gòu)的研究人士認(rèn)為, “O2O”平臺(tái)本身的優(yōu)勢(shì)決定了它必然成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向,隨著京東、淘寶等一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展壯大,家居建材行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),也躍躍欲試,并且已在北京、上海成功運(yùn)作過(guò),也取得了很好的成績(jī)。通過(guò)線(xiàn)上尋找消費(fèi)者、線(xiàn)下增加零售額的模式,引發(fā)行業(yè)集約化發(fā)展,突破以往實(shí)體店勢(shì)單力薄的發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置,為中國(guó)建材家居帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,推動(dòng)了整個(gè)建材家居的第二次騰飛。這種模式,也是企業(yè)自我銷(xiāo)售、展示的平臺(tái),將產(chǎn)品信息、品牌介紹、以及優(yōu)惠措施發(fā)布在這個(gè)平臺(tái)上,可以讓更多的人在很短的時(shí)間內(nèi)了解。而且,“O2O”較實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì),就是利用了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間性、空間性、范圍性;與消費(fèi)者日常生活息息相關(guān),并能給其帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用,吸引了大量高黏性用戶(hù);且對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及可衡量的推廣效果,同時(shí)吸引大量線(xiàn)下生活服務(wù)商家的加入;廣告收入空間巨大,規(guī)模形成過(guò)后有更多的贏利模式。
      但就目前的情況來(lái)分析,阻礙“O2O”模式發(fā)展的門(mén)檻依然存在,比如:在運(yùn)作過(guò)程中將產(chǎn)生大量現(xiàn)金流,若無(wú)足夠公信力很難取得用戶(hù)及商家的信任;服務(wù)業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化及商家態(tài)度意識(shí)等產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題;用戶(hù)遭遇質(zhì)量低劣的商品后退款及維權(quán)難的問(wèn)題。這些都是后續(xù)有待解決的,當(dāng)然,任何一個(gè)事物的發(fā)展都有兩面性,只有最大化的利用好有利的一面,周全的覆蓋更多的群體,那么就是值得發(fā)展的。
      相信隨著“O2O”模式的發(fā)展壯大,未來(lái)家居建材行業(yè)的信息與實(shí)物之間、線(xiàn)上與線(xiàn)下之間的聯(lián)系變得更加緊密。它勢(shì)必成為電子商務(wù)的下一個(gè)“掘金點(diǎn)”,市場(chǎng)前景看好。

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