上周國安居會員正式啟動，成為近期建材市場熱點
“國客卡”辦卡火爆受消費者們關(guān)注
——會員正在面向深圳全面招募中
隨著國內(nèi)建材市場的迅速形成，傳統(tǒng)建材市場逐漸脫去“坐店”營銷模式，以及消費者理性消費心理的成熟，會員制消費日漸走俏市場。國安居日前在深圳上市的“國客卡”，將率先在深圳正式的大規(guī)模啟動“會員制”工程，并面向全深圳招募會員，顧客可就近前往國安居八卦嶺、寶安、龍崗以及三家裝飾分公司店面，現(xiàn)場辦理入會。國安居策劃部總監(jiān)鄧劍峰介紹，國客卡推出僅一周時間，辦卡十分火爆，估計有近千名業(yè)主辦理，國安居全面實行會員制，宗旨在于通過更完善的會員增值服務，增強客戶忠誠度，讓更多的會員充分享受到有效、物超所值的服務保障和優(yōu)惠價格。
事實上，從2004年開始，國安居便基于個別樓盤裝修市場不斷地嘗試著推出會員業(yè)務，此次面向深圳大規(guī)模啟動“會員制”工程，是一次基于專業(yè)、成熟、完善的會員管理分析系統(tǒng)所推出的全新的會員保障與增值服務計劃。作為一種互動營銷方式，“會員制”已在國內(nèi)很多行業(yè)內(nèi)得到了推廣。鄧劍峰表示，今后，消費者手持一張“國客卡”，就可在國安居各門店以及裝飾公司獲得一路的打折優(yōu)惠。
國安居會員管理中心，將結(jié)合客戶需求，不定期地推出“會員專場團購日”、“會員特惠專享”、“會員日多倍積分送”、“會員套餐”等各類會員專屬活動，并借助會員專刊、會員特刊為會員提供及時的市場資訊與行業(yè)動態(tài)，幫助會員掌握市場，緊跟潮流……這些，也正是國安居突破傳統(tǒng)會員服務而進行的一次全面、系統(tǒng)的會員服務升級。
據(jù)了解，國安居國客卡在實際操作方面打破了傳統(tǒng)建材在各品牌專柜議價打折的模式，憑此卡可以在商場各品牌專柜議價后到國安居收銀臺交款時，可直接生成98折，實付金額直減，功能更強，實惠更多。鄧劍峰告訴記者，“與其他建材市場的會員制度相比，國客會的會員制度對入會手續(xù)、會員福利、會員特權(quán)等方面都有了更為科學的人性化改進。譬如，顧客入會無需購物，只需填寫《入手申請表》即可成為國客會VIP會員，終身享受會員特權(quán)。而以前擁有國安居老版會員卡甚至過期的會員卡，只需就近前往店面辦理升級手續(xù)，即可成為國客會新會員。
國客卡實行的“購物積分換好禮”的積分累積獎勵計劃也是行業(yè)內(nèi)大膽的突破，而且累積積分可在國客卡的帳戶中體現(xiàn)。每100元累計一分，可無限累計，分別有100分、300分、500分、1000分、2000分等五個等級獎項，每半年憑積分兌換相應禮品、旅游里程等。除此之外，憑此卡還可優(yōu)先獨享國安居近200個品牌，近萬款“會員特惠價”，登陸
m.dandetrucking.com 網(wǎng)站享受星級特權(quán)。
專業(yè)人士分析，“會員制”營銷的成敗，關(guān)鍵取決于實際操作與營銷思路，并能綜合體現(xiàn)企業(yè)的服務能力，因此傳統(tǒng)建材市場不會輕易推出的。對于像國安居這樣的建材專業(yè)連鎖企業(yè)而言，“會員制”營銷，將不再局限于傳統(tǒng)的打折促銷，它將成為國安居提升客戶服務，創(chuàng)造更大價值，實現(xiàn)會員利益最大化的一種方式。推廣會員營銷，不僅可以改善現(xiàn)有行業(yè)競爭格局，同時對提高消費滿意度，提升品牌服務形象也是相當必要的。
“會員制營銷，將是接下來國內(nèi)建材營銷的最有效途徑之一。”鄧劍峰表示，從今年五月開始，國安居就將逐步加大對會員的社會化普及。預計到今年底，國安居國客會的VIP會員數(shù)量將有望達到10萬人次，其中將包括近3萬的老會員升級，今年下半年入伙樓盤的業(yè)主的人次。隨著會員數(shù)量的不斷壯大，針對會員的服務產(chǎn)品將更加豐富。未來，國安居國客卡還將有望與下游的家具、家電、百貨、餐飲、旅游等機構(gòu)聯(lián)手，屆時，國安居會員可以享受到更多的折扣優(yōu)惠。
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